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Introducción a la Industria Turística: Explorando Destinos, Estrategias y Experiencias
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What You Will Learn!
- Comprender los fundamentos del turismo: Proporcionar una visión general de la industria turística, incluyendo su historia, conceptos clave y características
- Analizar el marketing turístico: Explorar las estrategias de marketing específicas para el sector turístico, incluyendo la segmentación de mercado y promoción
- Dominar la gestión de servicios turísticos: Desarrollar habilidades en la gestión operativa de empresas turísticas
- Abordar la sostenibilidad en el turismo: Entender los principios del turismo sostenible y cómo aplicar prácticas responsables en la gestión de destinos
Description
Descubre el apasionante mundo del turismo con nuestro curso de Introducción a la Industria Turística. Exploraremos los fundamentos esenciales de esta industria global, desde su historia y evolución hasta las últimas tendencias y prácticas sostenibles.
A lo largo del curso, analizaremos el marketing turístico, la gestión de servicios y la importancia de la experiencia del cliente. Con lecciones interactivas, estudios de casos y ejemplos del mundo real, estarás listo para embarcarte en una carrera emocionante en el apasionante mundo del turismo.
Contenidos del curso:
Introducción a la industria de viajes y turismo 2
Historia y evolución del turismo 2
Tipos de turismo 4
Tendencias actuales en la industria 6
Destinos turísticos 8
Geografía mundial y regional 9
Destinos populares y emergentes 10
Aspectos culturales y atracciones turísticas 12
Servicios de viaje 13
Transporte: aerolíneas, ferrocarriles, cruceros, alquiler de autos 13
Alojamiento: hoteles, hostales, casas de huéspedes 15
Actividades turísticas: excursiones, tours guiados, deportes de aventura 16
Sistemas de reservas 18
Uso de GDS (Sistemas de Distribución Global) como Amadeus, Sabre, Galileo 18
Amadeus 19
Sabre 20
Galileo 22
Reservas en línea y sistemas de gestión de viajes 23
Tarifas, disponibilidad y políticas de cancelación 25
Atención al cliente 26
Técnicas de comunicación efectiva 28
Manejo de quejas y resolución de conflictos 28
Personalización de servicios según las necesidades del cliente 29
Gestión de itinerarios 30
Planificación de viajes: rutas, tiempos, presupuestos 31
Documentación necesaria: visas, pasaportes, seguros de viaje 31
Optimización de itinerarios y recomendaciones personalizadas 32
Marketing y ventas en la industria turística 34
Estrategias de promoción y publicidad 35
Ventas cruzadas y upselling 36
Fidelización de clientes y generación de referencias 38
Aspectos legales y éticos 39
Regulaciones gubernamentales y normativas internacionales 41
Responsabilidad del agente de viajes 41
Ética profesional y buenas prácticas comerciales 42
Bibliografía Recomendada
Who Should Attend!
- Este curso está dirigido a personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre la industria turística, incluyendo estudiantes universitarios, profesionales en formación, emprendedores en el sector turístico y cualquier individuo que desee explorar las oportunidades y desafíos de esta apasionante industria.