What You Will Learn!
- Fazer a gestão dos processos
- Mapear e modelar os processos
- Implantar indicadores de desempenho
- Planejar, melhorar e controlar os processos
Description
Todas as empresas possuem processos, organizados ou não, eles sempre existiram.
O curso mostra como mapear processos, analisar suas fases, medir seu desempenho e apresentar ferramentas e métodos utilizados na melhoria dos processos.
O curso Analista de Processos está dividido em módulos estrategicamente posicionados de acordo com a implementação e manutenção de uma boa gestão. O foco é preparar o profissional para desenvolver processos eficientes dentro das organizações.
Ao final do curso, o participante estará apto a gerenciar processos de forma eficaz.
O gerenciamento de processos é uma estratégia de longo prazo que monitora constantemente os processos de negócios para que eles mantenham a eficiência ideal. Implementado corretamente, ele ajuda significativamente a impulsionar o crescimento dos negócios.
O conceito de processo pode ser muito amplo, mas vamos resumi-lo aqui como um conjunto de tarefas com um propósito, juntas, essas tarefas (ou atividades) formam o processo que ainda deve ter entradas e saídas.
Conteúdo:
- Gestão de processos
- Mapeamento de processos
- Modelagem de processos com o Bizagi
- KPI - Indicadores de desempenho
- Planejamento de processos
- CEP - Controle estatístico de processos
Os processos podem ser classificados como principais, ou seja, aqueles que possuem vários subprocessos, por exemplo: Suprimentos é um processo muito amplo, dentro dele temos vários subprocessos como Compras, Recebimento, Inspeção, Armazenamento e Logística.
Processos de apoio são aqueles que existem na organização, mas que sem eles o produto ou serviço é realizado, porém, não com os níveis de qualidade ou segurança desejados.
Who Should Attend!
- Qualquer profissional interessado em atuar na área de processos.