Curso de Atendimento ao Cliente de Excelência

Como lidar com clientes insatisfeitos e bravos e criar um atendimento mais humano e de excelência

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Curso de Atendimento ao Cliente de Excelência

What You Will Learn!

Você saberá como atender TODOS os seus clientes com excelência, de maneira organizada
Você terá ferramentas práticas para usar a qualquer momento nas mais diversas situações
Como lidar com clientes insatisfeitos, com estruturas de respostas
Como desenhar seu atendimento pra excelência, modelando seu negócio e sua estrutura para tal
Além de tudo, no final, você sairá mais preparado ou para assumir um cargo de liderança dentro de atendimento ou, caso já seja um líder, estruturar melhor seu departamento para a excelência
Al fin y al cabo, al final saldrás más preparado o para asumir una posición de liderazgo dentro del servicio o, si ya sos líder, estructurar mejor tu departamento por excelencia.

Description

Responda às seguintes perguntas:

Será que seus clientes amam você?
Eles falam para seus amigos sobre como a sua empresa é excelente?
Você sente que eles considerariam ir para um concorrente caso algo desse errado?
Eles sempre saem de CADA visita ou atendimento se sentindo felizes e bem tratados?

Você pode pensar que é uma tarefa muito difícil, somente algo que grandes empresas podem alcançar ou simplesmente impraticável para um negócio ou empresa como a sua, mas adivinha só: não é!

Um Atendimento de excelência pode te ajudar de diversas formas em sua empresa, como aumentar o número de vendas, fazer seus ex-clientes te recomendarem, comentarem e avaliarem sua empresa (ajudando seu marketing), fazem seus clientes mais simpáticos às ligações de cobrança e de muitas outras formas.

Neste curso de Atendimento ao Cliente de Excelência, você vai aprender não só o que é um atendimento de excelência e ver incríveis ferramentas e frameworks, mas como criar seu próprio guia de atendimento e também criar estratégias que encaixam perfeitamente com seu tipo de negócio e tipos de clientes para que você alcancem um atendimento de excelência.

O que está incluso no curso completo:

10 ferramentas únicas baixáveis, prontas para impressão
São quase 70 aulas curtas e diretas ao ponto.
Mais de 6 horas de conteúdo: o curso mais completo da Udemy!
10 exercícios escritos!
Assista quando quiser e na ordem que quiser!
10 módulos cobrindo atendimento de A a Z
Suporte e interação com professor
Acesso vitalício ao curso!
Certificado de conclusão
Garantia de satisfação: você tem até 30 dias para ter seu dinheiro de volta!

O que alguns de meus alunos comentaram:

⭐⭐⭐⭐⭐ Maravilhoso, o professor Ivan explica super bem e tem sempre referências de livros. Superou minhas expectativas, amando o curso!!!

⭐⭐⭐⭐⭐ I'm really enjoying the course so far. The content is well formatted, the course itself is very dense and with a lot of concepts, but keeping it very practical!

⭐⭐⭐⭐⭐ Ótimo curso, bem didático e muito, muito completo. Ainda estou fazendo, mas curtindo!

⭐⭐⭐⭐⭐ Esta abordando bem os conflitos encontrados durante meu cotidiano e a maneira como me coloco na organização em que desempenho as atividades.

⭐⭐⭐⭐⭐ Sim , no primeiro video ele ja conseguiu ampliar bastante a ideia de conseguir atender melhor a todos.

Por que adquirir esse curso?

São quase 1.000 alunos já, sendo que 91% dos alunos disseram que gostaram do curso
Listado entre os cursos mais populares, sendo que é um dos mais novos
Curso bem dividido, com ferramentas, exercícios e interação com o professor!

Who Should Attend!

Este curso é ideal para desde pessoas que já trabalham com atendimento, customer success, pós-vendas ou com recepção em geral e querem dar o próximo passo em suas carreiras e garantir aquela avaliação positiva no final. Este curso vai abordar tanto atendimento presencial quanto atendimento virtual, como telefone, email e help desk.
Também serve para quem trabalha como coordenador, supervisor ou gerente de alguma área de atendimento ou pós-atendimento, pois ele apresenta várias técnicas e conceitos para você estruturar sua área e levá-la para um próximo nível.
Agentes que querem assumir um cargo de liderança em atendimento e gostariam de aprender técnicas para gerir times e se preparar para uma entrevista!

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