What You Will Learn!
- Ce cours vous donne des outils clés pour améliorer vos processus
- Comprendre ce qu'est un processus et le 8 éléments à considérer pour bien définir un processus
- Comprendre les définitions d'un audit et les techniques d'audit de processus
- Comprendre comment déterminer les forces et faiblesses de vos processus à travers l'audit de processus
- Comprendre comment structurer un rapport d'audit clair et concis qui aidera les managers à prendre des décisions éclairées sur l'amélioration de leurs processus
Description
Il est possible que vous réalisiez des audits internes sans aboutir aux résultats souhaités. L’audit interne peut devenir une simple pratique alors que vous devriez être en mesure d’en tirer plus de cette pratique. J’aimerais vous montrer la bonne façon de faire par l’audit de processus. L’audit de processus vous permettra de détecter les faiblesses de votre organisation afin d’y apporter de réelle amélioration. Vos audits ne seront plus de simples pratiques répétitives, mais de véritables outils qui aideront votre organisation à aller plus loin. Dans ce cours, nous allons voir comment déterminer les faiblesses de vos processus pour les amener à un autre niveau d'excellence en utilisant une technique particulière qui vous permettra d’avoir une vue de 360 degrés sur la réalité de vos processus d’affaires par rapport à vos objectifs. Dans ce cours, nous commencerons par examiner ensemble ce qu’est-ce qu’un processus et ses éléments et pourquoi il est important d’auditer vos processus. Après cela, nous définirons les termes d’un audit et nous regarderons à ce qu’il faut pour bien préparer et exécuter un audit de processus facilement. Pour finir, nous verrons comment préparer un rapport d’audit court, clair et concis qui permettra aux gestionnaires de prendre des décisions éclairées face à l’avenir de leur processus.
Who Should Attend!
- Gestionnaire, auditeur, auditrice, directeur qualité, directrice qualité
