Calidad en el Servicio al Cliente
Aprende con este curso a aplicar correctamente las técnicas del servicio a cliente.
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What You Will Learn!
- Aplicarán las técnicas de servicio aprendidas satisfaciendo las necesidades reales del cliente.
Description
Calidad en el Servicio al Cliente.
En este curso aprenderás a aplicar las técnicas necesarias de servicio a cliente para satisfacer sus necesidades y así estén totalmente conformes con la calidad brindada. Lograrás mejorar totalmente tú servicio, y trato con el cliente, complementando tus habilidades y aptitudes, y aplicando lo necesario para lograrlo. Este curso consta de 6 simples vídeos donde te explicarán paso por paso como lograrlo.
- ¿Qué es Calidad en el Servicio?
- Triángulo del Servicio
- Ciclo del Servicio
- Momentos de la verdad
- Factores de la Calidad
- Ventaja competitiva
Who Should Attend!
- Personal de servicio, aquellos que tienen contacto directo con el cliente.
