Call Center: gestisci il Team con efficacia

Description

Se desideri acquisire competenze chiave per diventare un leader di successo nella sfidante industria dei call center, questo corso è progettato su misura per te.

Esploreremo i fondamenti della leadership, le responsabilità del leader e gli stili di leadership.

Il corso ti guiderà attraverso sessioni pratiche di coaching, fornendo strumenti e strategie per affrontare situazioni in cui la crescita e il miglioramento del team sono fondamentali.

Affronteremo anche il delicato argomento di cosa fare quando le persone non mostrano miglioramenti nonostante i nostri sforzi.

Approfondiremo le capacità di ascolto, esplorando i vari livelli di ascolto e come sviluppare una presenza empatica. Inoltre, affronteremo l'importanza di un chiaro scopo nella leadership, guidando te e il tuo team verso obiettivi comuni e significativi.

Infine, il corso si conclude con un'approfondita esplorazione del time management, fornendo strategie pratiche per gestire efficacemente il tempo e massimizzare la produttività.

**Cosa imparerai:**

- Definizione e essenza di un leader

- Responsabilità chiave dei leader

- Esplorazione degli stili di leadership

- Tecniche di coaching e gestione delle performance

- Approcci per affrontare situazioni in cui la persona non mostra miglioramenti

- Sviluppo delle capacità di ascolto a diversi livelli

- Implementazione di un scopo chiaro nella leadership

- Strategie di time management per massimizzare la produttività

Preparati a trasformare la tua leadership e a guidare con sicurezza e impatto.

Iscriviti ora per iniziare il tuo viaggio verso una leadership efficace e ispiratrice.

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