Como Montar um Call Center com Elastix PBX
Importante canal de contato com os clientes e fornecedores, aproveite!
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What You Will Learn!
- Interatividade: o telefone ainda confere um tom pessoal na relação da empresa com o seu cliente
- Flexibilidade: as operações podem ser montadas e desmontadas rapidamente, de acordo com as exigências do contratante.
- Versatilidade: a estratégia de marketing pode ser modificada imediatamente.
- Otimização: muitas informações podem ser confirmadas e repassadas no mesmo contato.
- Controle: as ligações podem ser gravadas e os resultados podem ser acompanhados de perto.
- Foco: condições diversas podem ser aplicadas a grupos de clientes potenciais.
- Cobertura: não há limitações de distância.
- Comodidade: o vendedor não precisa se deslocar para realizar a venda.
- Custo: é mais barato vender por telefone.
- Velocidade: um operador pode efetuar até 70 contatos em um dia.
- O setor também se tornou a porta de entrada do mercado de trabalho para jovens estudantes universitários, representando hoje o que foi o setor bancário na década de 70.
- Sem grandes vínculos profissionais e com salários que variam de R$ 550 a R$ 700, o segmento já conta com mais de um milhão de empregados.
- Os principais segmentos contratantes de serviços de call center são bancos, lojas de varejo, empresas de telecomunicações, seguradoras, planos de saúde e editoras.
- A demanda por serviços cresce independentemente do nível de atividade econômica: quando há aquecimento, os serviços mais procurados são de vendas; quando há recessão, os serviços mais procurados são de cobrança.
- Dados SEBRAE.
Description
No curso Como Montar seu Call Center com Elastix PBX, você verá passo a passo como montar essa poderosa ferramenta estratégica para ser implementada nos serviços de venda de produtos, pesquisa de mercado, cobrança de inadimplentes, atualização de cadastro, confirmação de presença em eventos, agendamento de visitas técnicas e atendimento às sugestões, reclamações e demandas de clientes.
Trata-se de um importante canal de contato com os clientes e fornecedores, capaz de alavancar a imagem de uma organização.
Who Should Attend!
- Administradores de CallCenter
- Vendedores autonomos
- Estudantes Marketing
- Lojas de departamentos
- Profissionais de TI e Telecom, consultores, gerentes e empresários que necessitam instalar e configurar os recursos do Elastix, explorando ao máximo suas funcionalidades e adaptando conforme suas necessidades.
- Alunos de sistemas de informação, ciência da computação ou qualquer outro curso da área de informática e Telecomunicações
- Curiosos buscando novos desafios!
