Marketing: consumer behavior سلسلة التسويق: سلوك المستهلك
العميل هو محور اهتمام الشركات وعليه ينصب تركيز المسوقين، لاغنى عن فهم سلوكيات ودوافع ومراحل الشراء جيدا. د. ايهاب مسلم
Ratings 3.96 / 5.00
What You Will Learn!
- تحليل سلوك المستهلك
- الاحتياج والفرق بينه وبين الرغبة والطلب
- اقسام العملاء - الأفراد والشركات
- مراحل الشراء
- ادارة علاقات العملاء
Description
دراسة سلوك المستهلك يمكنك من معرفة كيف يشتري الأفراد، وماذا يشترون ومن أين ، ولماذا يقومون بالشراء. ويستمد هذا العلم أساسياته من علم النفس والاجتماع وأصبح من الركائز الأساسية في علم التسويق. تهدف دراسة سلوك المستهلك إلي فهم قرارات الشراء التي يتخذها المستهلك ، وكذلك المراحل التي يتم بها هذا القرار. وتدرس لذلك الخصائص الفردية للمستهلك والشخصية والاجتماعية والثقافية.
Who Should Attend!
- لمديري التسويق
- لمديري البيع
- ومحترفي البيع والتسويق
- المستثمرين ورواد الأعمال
