What You Will Learn!
- A migliorare le proprie capacità di comunicazione telefonica
- Ad utilizzare la propria voce nel modo più corretto possibile
- A conoscere la pratica del telemarketing
- Come approcciare un possibile cliente
Description
L’attività di TELEMARKETING consiste nel contatto telefonico diretto tra Azienda e Cliente, attuale o potenziale.
E’ utile per effettuare vendite a distanza in tutta comodita'.
Non c’è uno strumento più efficace del Telemarketing per prendere un appuntamento di lavoro Business to Business (B2B), cioè transazioni commerciali tra aziende. Il corso ha lo scopo di fornire tutti gli strumenti necessari per svolgere un’efficace attività di telemarketing.
Il programma didattico è strutturato come un laboratorio intensivo, che consente di acquisire specifiche tecniche di comunicazione e di vendita telefonica attraverso l’approfondimento di specifici argomenti, ed esempi studiati al fine di garantire il rapido apprendimento dei concetti già durante le lezioni.
OBIETTIVI DEL CORSO
- Migliorare le proprie capacità di comunicazione telefonica, utilizzando la voce nel modo più corretto possibile
- Attirare l’attenzione del cliente e mantenere alto l’interesse durante la telefonata
- Saper trasformare ogni telefonata in uscita o in entrata in un’occasione di contatto positivo con il cliente
- Sviluppare un adeguato approccio commerciale per ogni tipo di situazione
- Sfruttare tutte le peculiarità del Telemarketing per incrementare le vendite
A chi si rivolge:
Operatori di Call center, Venditori, Agenti commerciali, Addetti al servizio clienti, e collaboratori dei servizi commerciali che devono realizzare telefonate di vendita di beni e servizi, e a chiunque altro voglia intraprendere questa professione.
Who Should Attend!
- Approfondire il funzionamento del telemarketing
- Sviluppare competenze nell'utilizzo delle parole per approcciare un possibile cliente
