Ao final do curso, o profissional estará confortável em participar de um projeto para implementar um CSC;
Os conhecimentos adquiridos irão subsidiar a participação do profissional em um projeto CSC e desenvolver um business case e produzir um Planejamento de Implementação (roadmap de implementação) do CSC.
Description
É explorado neste curso as etapas para ter uma CSC bem-sucedido, desde a análise de viabilidade até a operação pelo gerenciamento de SLA (de acordo com os níveis de serviço);
Nosso objetivo é apresentar e trabalhar o planejamento de uma CSC passo a passo;
Identificar os principais fatores críticos de sucesso e como superar os obstáculos;
Realizamos uma dinâmica onde criamos um "business case" e um "roadmap" para implementação para seu sucesso.
