La cualificación de contactos es una habilidad crucial en cualquier negocio, ya que determina con qué clientes queremos trabajar y cómo podemos satisfacer mejor sus necesidades. En este texto, se aborda la importancia de saber cómo preguntar para obtener información relevante sobre los clientes. Durante los 15 minutos dedicados a la cualificación de contactos, se enseña cómo recopilar datos importantes que ayuden a comprender las preferencias y necesidades de los clientes. Además, se exploran los perfiles DISC, una herramienta útil para comprender los estilos de comportamiento de los clientes y adaptar nuestras estrategias de comunicación en consecuencia, lo que se lleva a cabo durante 20 minutos.
Construir preguntas efectivas es otro aspecto clave, como se explica en los 10 minutos dedicados a esta tarea. Se aprende a formular preguntas abiertas y cerradas que permitan obtener información específica y detallada. También se exploran diferentes tipos de preguntas durante 6 minutos, desde preguntas de sondeo hasta preguntas de clarificación. Finalmente, se dedican 10 minutos a casos prácticos, donde se aplican los conceptos aprendidos a situaciones reales para mejorar la comprensión y la habilidad de cualificación de contactos. Este texto proporciona una guía detallada para dominar esta importante habilidad en el ámbito empresarial.