문제해결기법이란 발생한 문제를 논리적으로 해결하는 방법을 의미한다. 즉, 어떤 문제를 해결하고자 하는 목표를 달성하는 일련의 인지적 처리, 조작 과정이라고 정의할 수 있다. 그리고 이러한 문제해결에는 반드시 ‘의사결정’이 필수적으로 동반된다. 그러나 문제가 점차 복잡해지는 현실 속에서 문제해결의 순서를 규정하는 것은 때로는 무의미하다. 이제 문제를 해결하는 방법 또한 다른 시각으로 바라볼 해결할 필요가 있다. 이에 본 과정은 창의적으로 문제를 해결할 수 있도록 돕기 위해 다음과 같은 목표를 갖는다.
창의적 문제해결의 개념 이해
다양한 문제해결 기법 습득
고정관념을 깨는 거시적 문제해결 기법 습득