Curso de Recepcionista Hospitalar
Recepcionista de hospital, recepcionista de clínica, recepcionista ambulatorial, atendente hospitalar,
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What You Will Learn!
- Atuar como Recepcionista Hospitalar
- Atuar no Atendimento ao Público em Clínicas, Hospitais, Consultórios, Ambulatórios
- Prestar um Atendimento de Qualidade tanto presencial, quanto por telefone.
- Aprender Sobre Trabalho em Equipe, relacionamento intrapessoal, interpessoal, comunicação interna, como atuar e se comportar na função
Description
Principais atividades e responsabilidades:
Cadastrar os pacientes presencialmente, ou por telefone;
Agendar consultas e orientar;
Organizar guias de consultas e exames;
Entrar em contato com pacientes para confirmação de consultas;
Estar em constante contato com os médicos, manejando a entrada e saída de pacientes da sala de consulta;
Áreas de atuação:
Clínicas particulares;
Hospitais particulares e público;
Ambulatórios;
Laboratórios de exames;
Consultórios Odontológicos;
Pré-requisitos para esta profissão:
Os requisitos para assumir este cargo variam de acordo com a vaga. Mas em geral, para ser recepcionista hospitalar é preciso apenas:
Ensino médio completo
Habilidades com pacote office
Perfil organizado
Cordialidade e simpatia
Experiência prévia com atividades de recepção
No entanto, algumas vagas de recepcionista hospitalar exigem:
Curso profissionalizante
Conteúdo Programático:
Para um atendimento de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem mudanças de comportamento. Com uma postura adequada, é possível aperfeiçoar o atendimento, enfatizando características como rapidez, flexibilidade, cordialidade e, sobretudo, qualidade no trato com o público...
Excelência no atendimento de pacientes,
Comunicação e os tipos de linguagem,
Apresentação pessoal, uso de celular e e-mail no ambiente de trabalho,
O uso linguístico do gênero masculino genérico para expressar um gênero não marcado, ou seja, neutro, que inclui tanto homens quanto mulheres,
Como agir e se comportar na Função,
Relacionamento INTRApessoal,
Relacionamento INTERpessoal,
Como Melhorar suas Relações Interpessoais,
Dicas para Melhorar o Relacionamento Interpessoal,
A importância de uma Comunicação interna Efetiva,
Atendimento de Qualidade,
Atendimento Telefônico,
E Muito Mais !
Who Should Attend!
- Todos que queiram atuar como: Recepcionista de hospital, recepcionista de clínica estética, recepcionista ambulatorial, atendente hospitalar, assistente administrativo hospitalar.
