What You Will Learn!
- مفهوم تجربة العميل وأهميتها
- أهمية إدارة تجربة العملاء
- رضا العملاء وولائهم
- رسم خرائط رحلة العميل
- استراتيجية التركيزعلي العميل
- كيفية إنشاء برنامج تجربة العملاء
- أفضل الممارسات تجربة العملاء
- المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية
Description
يؤكد معظم قادة الاعمال أن تجربة العملاء هي المحرك الرئيسي للقدرة التنافسية لشركاتهم
تقديم تجربة عميل ناجحة لا يآتي عن طريق الصدفة، بل يجب تصميمها ...
محتويات كورس تجربة العميل :
* مفهوم تجربة العميل وأهميتها.
* أهمية إدارة تجربة العملاء.
* رضا العملاء وولائهم.
* رسم خرائط رحلة العميل.
* استراتيجية التركيزعلي العميل.
* كيفية إنشاء برنامج تجربة العملاء.
* أفضل الممارسات تجربة العملاء
* المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية
اتمني يكون مفيد بالنسبه لكم ويسعدني تلقي اي استفسارات علي الايميل
wessam149@gmail.com
او الواتساب
201064103600
Who Should Attend!
- مديري وموظفي قسم التسويق
- مديري وموظفي خدمة عملاء
- مديري وموظفي قسم مبيعات
- اصحاب اعمال
- مديري الإدارة العليا
- مديري وموظفي قسم تطوير الآعمال
- المدراء التنفيذيين
