What You Will Learn!
- Ensinar como avaliar a experiência do usuário com um produto e/ou serviço;
- Identificar obstáculos e/ou dores enquanto os usuários utilizam um produto e/ou serviço;
- Criar um mapa da experiência com base na avaliação dos usuários a respeito do produto e/ou serviço;
- Entender o ciclo de vida do produto e/ou serviço.
Description
O propósito deste curso é desenvolver a habilidade de avaliação de produtos já existentes no mercado, enfatizando a relação usuário - produto, no que se refere a tornar a experiência de um produto e/ou serviço agradável. Tal habilidade, é relevante para aprimorar os efeitos positivos do mesmo, bem como, conduzir comportamentos e atitudes desejáveis em relação ao consumo.
O conhecimento do conteúdo e domínio das ferramentas apresentadas durante o curso objetiva ensinar aspectos importantes a respeito do design emocional e mapeamento de experiência do usuário. Os objetivos específicos são:
1. Ensinar como avaliar a experiência do usuário com um produto e/ou serviço;
2. Identificar obstáculos e/ou dores enquanto os usuários utilizam um produto e/ou serviço;
3. Criar um mapa da experiência com base na avaliação dos usuários a respeito do produto e/ou serviço;
4. Entender o ciclo de vida do produto e/ou serviço.
O ensino será realizado por meio da simulação de um projeto de rede social para designers. Tal projeto visa apresentar conceitos, abordagens do design emocional e mapeamento da experiência do usuário aplicados a produtos digitais e, no final do curso, o aluno terá aprendido na prática os fundamentos necessários para avaliar a relação usuário - produto e as boas práticas para tornar a experiência de um produto e/ou serviço agradável.
Who Should Attend!
- Designers; Desenvolvedores; Gestores e qualquer um que deseje entender sobre como tornar um produto e/ou serviço agradável.