What You Will Learn!
- مبادئ التميز المؤسسي
- أدوات تقييم الأداء المؤسسي
- مؤشرات قياس الأداء
- مستوى النضج في تحقيق النجاح المستدام
- معايير جائزة مصر للتميز المؤسسي وفئات الجائزة
- دور المقيم وقائد فرق التقييم
- دور المقيم في عملية التقييم
- دور قائد الفريق في عملية التقييم
- مراحل التقييم المؤسسي
- الأوزان القياسية
- منهجية صياغة القدرات
- التقييم المكتبي
- عملية التقييم المكتبي
- صياغة النتائج
- التقييم لإعداد قائمة المرشحين
- الزيارات الميدانية والتخطيط
- منهجية فحص الأدلة والتحقق من مصداقية البيانات
- الممارسات الجيدة خلال الزيارات الميدانية
- تقييم وتسجيل الدرجات
Description
إطلاق العنان للتميز في الخدمات الحكومية المصرية: استكشاف جائزة التميز الحكومي المصري
تتناول هذه الدورة المكثفة جائزة التميز الحكومي المصري المرموقة (EGEA)، مما يتيح لك إطلاق العنان لإمكاناتها لتحقيق النمو الشخصي والمؤسسي. سواء كنت موظفًا حكوميًا طموحًا، أو موظفًا حكوميًا متفانيًا، أو قائدًا يسعى إلى رفع مستوى أداء مؤسستك، فإن هذا البرنامج يوفر المعرفة والمهارات المهمة للتنقل في EGEA وإجراء تحسينات ذات معنى في تقديم الخدمات ورضا المواطنين.
أبرز مميزات الدورة:
إزالة الغموض عن إطار عمل EGEA: اكتساب فهم شامل لركائز الجائزة ومعايير التقييم وعملية التقييم.
تمكين الابتكار: استكشاف الاستراتيجيات العملية لتطوير وتنفيذ الحلول الإبداعية التي تعزز كفاءة الخدمة وتجربة المستخدم.
صقل مهاراتك: اصقل مهاراتك في مجالات مثل إدارة الأداء، والقيادة الإستراتيجية، وإدارة المعرفة، واستخدام التكنولوجيا المتكاملة.
تعزيز رضا المواطنين: تعلم كيفية تحديد أولويات احتياجات المواطنين، وقياس ملاحظاتهم، والتحسين المستمر لجودة الخدمة.
قيادة الطريق: تطوير المهارات القيادية والرؤية المطلوبة لدعم ثقافة التميز داخل مؤسستك.
دراسات الحالة وأفضل الممارسات: قم بتحليل قصص النجاح الواقعية من الفائزين السابقين في EGEA وقم بتطبيق رؤاهم على السياق الخاص بك.
التواصل والاتصال: قم ببناء اتصالات قيمة مع زملائك من المهنيين الحكوميين وتبادل الخبرات ضمن بيئة تعليمية داعمة.
بحلول نهاية هذه الدورة، سوف تكون مجهزًا بما يلي:
قم بتقييم إمكانات مؤسستك للحصول على اعتراف EGEA.
تحديد فرص تحسين الخدمة والابتكار.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات تتماشى مع إطار عمل EGEA.
المساهمة في ثقافة التميز داخل مؤسستك.
الريادة في تعزيز الأداء الحكومي ورضا المواطنين.
هذه الدورة مثالية ل:
موظفي الحكومة على كافة المستويات.
أعضاء فريق التقييم الطموحين لـ EGEA.
القادة والمديرين في المؤسسات الحكومية.
الأفراد المهتمين بالإدارة العامة والإصلاح الحكومي.
هل أنت مستعد للشروع في رحلتك نحو التميز؟ انضم إلينا واكتشف قوة جائزة التميز الحكومي المصرية!
Who Should Attend!
- موظفي الحكومة
- أعضاء فريق التقييم
- القادة والمديرين في المؤسسات الحكومية
- الإدارات والوحدات الحكومية
- الوزارات والجهات الحكومية الأخرى
- الباحثون والأكاديميون الذين يدرسون الإدارة العامة
- المواطنون المهتمون بفهم كيفية قياس الحكومة للتميز وتعزيزه