Feedback Constructif : Le Guide Complet pour les Managers
Maîtriser le Feedback et les Retours Clients : Stratégies, Feedback à 360 Degrés, Communication Efficace, et Fidélisatio
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What You Will Learn!
- Comprendre et Appliquer le Feedback Constructif : Les apprenants maîtriseront les principes du feedback constructif
- Mettre en Œuvre le Feedback à 360 Degrés : Ils acquerront les compétences pour implémenter et tirer profit d'un système de feedback à 360 degrés
- Améliorer la Communication et la Gestion des Conflits : Les participants développeront des stratégies de communication avancées pour faciliter le dialogue
- Augmenter la Satisfaction et la Fidélisation Client : Ils apprendront à collecter, analyser et agir sur les retours clients pour améliorer l'expérience utilisat
Description
Plongez au cœur du Feedback Constructif et de la Collecte des Retours Clients, une formation conçue pour révolutionner votre approche managériale et votre relation client. Dans un monde professionnel où l'adaptation et l'interaction sont clés, ce cours vous ouvre les portes d'une communication transformative, d'un management inspirant et d'une satisfaction client accrue.
Découvrez des stratégies éprouvées et des conseils pratiques pour implémenter un feedback à 360 degrés qui valorise chaque membre de votre équipe, favorisant un environnement de travail stimulant et productif. Apprenez comment centraliser, analyser et agir sur les retours clients pour propulser votre entreprise vers l'excellence opérationnelle et l'innovation.
Que vous soyez à la tête d'une équipe, en charge de la satisfaction client, ou simplement désireux de renforcer votre leadership, ce cours est votre tremplin vers un succès durable. Avec des insights précieux, des méthodologies claires, et des études de cas concrets, vous serez équipé pour transformer chaque feedback en une opportunité de croissance.
Rejoignez-nous dans cette aventure où chaque retour devient un moteur de développement personnel et professionnel. Ne manquez pas l'opportunité de transformer le feedback en une puissante force motrice pour votre entreprise. Inscrivez-vous dès maintenant et commencez à bâtir un avenir où communication et amélioration continue sont en première ligne.
Ressources d’apprentissage complémentaires :
Atelier en ligne
Documentation
Consultez des exemples de tableaux de bord, de rapports et de fichiers de bureau.
Enfin, je m'engage à vous fournir la formation la plus complète possible sur Udemy pour vous permettre de réussir dans votre apprentissage.
Je m'engage à répondre rapidement à vos questions pour vous aider à comprendre les concepts de la formation.
Je vais ajouter des cas pratiques sur demande pour vous donner des exemples concrets de ce que vous apprenez.
Je vais vous accompagner avec des cas pratiques et d'autres ressources utiles pour vous aider à mettre en pratique ce que vous apprenez.
Ces ajouts de vidéos seront, bien entendu, gratuits si vous avez acquis la formation.
Comment me contacter ? Je reste disponible dans la rubrique Question/Réponses d'Udemy pour répondre à vos questions.
À la fin de ce cours, si vous le suivez en entier et réussissez l'ensemble des quizz : Obtenez votre certification électronique à insérer dans votre CV et profil LinkedIn.
Dr. Firas
Who Should Attend!
- Les Managers et Chefs d'Équipe désireux d'améliorer leur communication interpersonnelle, de renforcer la cohésion et la performance de leur équipe grâce à un feedback constructif et efficace.
- Les Professionnels du Service Client cherchant à maîtriser l'art de la collecte et de l'analyse des retours clients pour améliorer l'expérience utilisateur et augmenter la satisfaction client.
- Les Entrepreneurs et Dirigeants d'Entreprise qui souhaitent intégrer une culture du feedback au cœur de leur stratégie de développement pour favoriser l'innovation et la fidélisation client.
- Les Employés de tous Secteurs voulant développer leurs compétences en communication, mieux recevoir et donner du feedback, et contribuer positivement à l'environnement de travail.