What You Will Learn!
- Como planejar auditorias internas da qualidade.
- Como preparar auditorias internas da qualidade
- Como executar auditorias internas da qualidade
- Como fazer a investigação da auditoria interna da qualidade
- Como escrever declarações de não conformidades
- Como conduzir reuniões de abertura e encerramento
- conclusão da auditoria interna da qualidade
- Acompanhamento de auditorias internas da qualidade
- O ciclo da ação corretiva
- Perfil e competências do auditor interno da qualidade
Description
Bem vindo (a) ao curso de Formação de Auditores Internos da Qualidade!
Baixe gratuitamente a norma ISO 9001:2015 antes de iniciar o curso, na seção 2, aula 2 - Recursos.
Este curso tem como objetivo formar auditores internos de sistemas de gestão de qualidade, com base nas diretrizes da ISO 19011:2018, além de prover treinamento profissional nos princípios e práticas de auditorias de qualidade. Ele é direcionado para pessoas que já tenham feito o curso de Interpretação da norma ISO 9001:2015, pois o conhecimento desta norma é importante para o andamento do curso e para a realização dos exercícios e estudo de caso.
É importante também que o aluno tenha a norma ISO 9001:2015 em mãos para fazer os exercícios, então, não esqueça de fazer o download.
Conteúdo programático:
- Introdução a Qualidade segundo a ISO 9001.
- Porque implementar a ISO 9001.
- Gerenciamento de Processos.
- O porque da auditoria.
- Objetivos da auditoria.
- O que leva a empresa a uma auditoria
- Competência dos auditores.
- Apresentação da Norma ISO 19011:2018: Princípios de auditoria; definições de termos de auditoria; gerenciamento do programa de auditorias; condução de auditorias; preparação das atividades de auditoria; reunião de abertura de auditoria; participantes da auditoria; investigação de auditoria; como escrever declarações de não conformidades; reunião de encerramento de auditoria; relatório de auditoria; conclusão de auditorias; acompanhamento de auditorias; ciclo de ação corretiva.
- Avaliação de auditores.
- Comunicação durante a auditoria.
- Comportamento nas auditorias.
- Atributos pessoais do auditor.
- Exercícios práticos e estudos de caso para fixar os conceitos apresentados.
Who Should Attend!
- Gestores, analistas, técnicos de qualidade, quem precisa auditar a empresa internamente, quem pretende ser um auditor externo (trabalhar em organismo certificador).
