Fundamentos de Experiencia de Usuario
Descubre como la experiencia de usuario es parte fundamental del éxito de un producto o servicio.
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What You Will Learn!
- Entender la orientación de la experiencia de usuario como disciplina
- Conocer las disciplinas afines a la experiencia de usuario
- Aprender los casos de éxito y fracaso de las mejores empresas
- Desarrollar una mentalidad centrada en el usuario
Description
Diseñador de experiencia de usuario con más de 7 años de experiencia. Vengo trabajando en diferentes industrias tales como la banca, el sector de seguros y los pagos digitales. He podido participar como mentor en diferentes espacios y ayudar a muchas personas a entender su camino en este mundo del UX.
He diseñado desde aplicaciones para bancos, hasta plataformas para reportes de ventas y seguimiento de métricas. Creo firmemente que comprender primero las necesidades de los usuarios nos ayuda a quitarnos el sesgo producto de amar tanto nuestro producto, que no vemos otro aspecto más el de nosotros mismo.
Los principales fracasos de los productos se dan porque las empresas no consideran al usuario desde su punto de partida, y solo crean soluciones basadas en sus mismas creencias. Por lo tanto el fracaso se dan cuando estos productos salen al mercado y no tiene el nivel de aceptación requerida.
Entones el círculo se repite, buscando mejorar lo estético, cuando el verdadero problema radica en como la empresas maneja cada uno de sus canales: Sitio web, call centerm aplicaciones, redes sociales, etc. El problema radica en la desconexión de estos y la ausencia total o parcial de un enfoque ejn el usuario primero.
Who Should Attend!
- Diseñadores Gráficos
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- Diseñadores UX
- Programadores
- Emprendedores