Gerenciamento do conhecimento com PHPMyFAQ
Plataforma para perguntas Frequentes - FAQs
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What You Will Learn!
- Gerenciar uma base de conhecimento
- Criar e manter um repositório de perguntas frequentes
- Instalar e configurar o sistema phpMyFAQ
- Estimular a criação de uma cultura de conhecimento compartilhado
Description
Aprenda a criar um portal de FAQ (perguntas frequentes) para seus clientes e usuários. Dessa forma eles serão capazes de tirar dúvidas e resolver problemas rapidamente sem acionar o time de suporte. O treinamento foi criado utilizando o sistema phpMyFAQ.
O phpMyFAQ é um sistema de perguntas frequentes de código aberto multilíngue totalmente baseado em banco de dados. O phpMyFAQ também oferece suporte multi usuário flexível com permissões de usuário e grupo baseadas em categorias e registros, um recurso de revisão semelhante a um wiki, um sistema de notícias, rastreamento de usuário, mais de 40 idiomas suportados, negociação automática de conteúdo aprimorada, modelos responsivos baseados em HTML5 / CSS3, suporte a PDF, um sistema de backup e restauração, um sitemap dinâmico, perguntas frequentes relacionadas, marcação, recursos aprimorados de SEO, integrado sistemas de proteção contra spam, suporte a OpenLDAP e Microsoft Active Directory e um script de instalação e atualização fácil de usar.
O sistema oferece entre outros recursos:
· Gerenciamento de Conteúdo
· Usuários grupos baseados em permissionamento
· Busca eficaz
· Suporte a autenticação via OpenLDAP e Active Directory
· Integração com o twitter
· Estatísticas
· Comentário de usuários
· Respostas inteligentes
· Mecanismo de busca otimizado
· Exporte de FAQs
· Proteção avançada de spam
· Sistema de revisão e versionamento
· Backup e restore
· Suporte da comunidade
Who Should Attend!
- Profissionais de tecnologia da informação ou outras pessoas que desejam implementar uma solução para gestão de conhecimento e perguntas frequentes (FAQ)