Gestión de conflictos y negociación.
Herramientas para la resolución colaborativa y el logro de acuerdos exitosos.
Ratings 4.42 / 5.00
What You Will Learn!
- Entender qué es un conflicto y cuáles son las actitudes que toman las personas frente al mismo.
- Conocer las etapas y dimensiones de una negociación atendiendo a la complejidad de las negociaciones.
- Aprender a negociar aplicando el método de Harvard.
- Identificar y eliminar las barreras que impiden una negociación efectiva.
- Incorporar tips para una negociación efectiva. Modos y frases que abren las puertas a la resolución del conflicto.
Description
Este curso te ayudará a posicionarte adecuadamente frente a un conflicto y transitarlo del mejor modo para tu propio interés y el de tu entorno.
Te brindará herramientas cognitivas y actitudinales concretas para llevar adelante un proceso de negociación exitoso basado en los mejores métodos internacionalmente reconocidos como tales.
Durante el curso podrás:
· Desarrollar habilidades efectivas para reconocer un conflicto por sus componentes e identificar las actitudes más convenientes de acuerdo al tipo de conflicto que enfrentemos.
· Comprender las distintas actitudes que las personas pueden adoptar frente a un conflicto y sus posibles consecuencias.
· Diferenciar la negociación de otros tipos de procesos por los que se gestionan y resuelven conflictos.
· Entender las etapas que requiere un proceso de negociación y que están presentes en todos estos procesos desde los más simples hasta lo más complejos.
· Conocer los detalles y las recomendaciones que formulan los más reconocidos académicos sobre la negociación. Por ejemplo: ¿Nos comportamos igual en una negociación pública que en una negociación privada? ¿ Se puede requerir la intervención de un tercero? ¿Cuántas partes intervienen en una negociación y cómo esto determina la estrategia?
· Acceder al conocimiento del método de negociación más utilizado en el mundo como es el método de Harvard a través de sus cuatro reglas de oro que buscan la solución ganar – ganar.
· Visualizar las barreras que pueden obstaculizar un proceso de negociación y cuáles son las formas más efectivas de superarlas.
· Comprender la importancia de la comunicación en el proceso de negociación y adoptar las mejores prácticas en este sentido.
Who Should Attend!
- Personas que por su actividad se vean involucradas en procesos de negociación y gestión de conflictos. Por ejemplo: líderes organizacionales, integrantes de equipos de trabajo, responsables de recursos humanos, entre otros.
- Personas interesadas en ampliar sus habilidades blandas, en especial, habilidades comunicativas, de gestión de conflictos y negociación.
- Todos aquellos que quieran mejorar sus relaciones interpersonales.
