Gestión del Riesgo Reputacional

¿Cómo gestionar adecuadamente el riesgo reputacional en las empresas?

Ratings 4.76 / 5.00

What You Will Learn!

Conocerás qué es la reputación, qué es el riesgo reputacional, cuáles son sus consecuencias y cuál es la tipología de este riesgo
Aprenderás a gestionar de manera adecuada el riesgo reputacional a partir de la metodología y el proceso que consta de cinco etapas
Conocerás diferentes indicadores que puedes tener en cuenta para medir la reputación que tiene tu empresa frente a los diferentes grupos de interés
Conocerás algunos casos de éxito y de fracaso en la gestión del riesgo reputacional y lecciones aprendidas

Description

La reputación es entendida como un bien intangible que cada organización proyecta sobre sus grupos de interés, generando un sentimiento en ellos. En este curso podrás aprender por qué es importante gestionar de manera adecuada el riesgo reputacional al que se pueden ver expuestas las empresas.

Inicialmente, Luis Fernando Ortega, especialista de gestión integral de riesgos, te contará algunas definiciones sobre este riesgo, cuál es su ciclo de vida, qué consecuencias puede traer para las empresas y te explicará cómo suele generarse el riesgo reputacional.

Después vas a conocer el procedimiento y la metodología que debes seguir para realizar una adecuada gestión de este riesgo. Son cinco etapas las que debes tener en cuenta: identificación de los riesgos, análisis, evaluación, tratamiento y monitoreo. Luis Fernando te comparte técnicas para ejecutar correctamente cada una de estas etapas.

Más adelante aprenderás algunos de los principales indicadores que puedes considerar para medir la reputación entre los diferentes grupos de interés de tu organización, algunos de estos son el Net Promoter Score, el Tiempo Promedio de Pago, el Índice de Satisfacción de Proveedores y el Índice de Calificación de Riesgo.

Finalmente, Luis Fernando te comparte algunos casos de éxito y fracaso que han tenido empresas en el mundo al gestionar el riesgo reputacional.