Inteligência Emocional no Atendimento ao Cliente

Aprenda a lidar na prática com clientes insatisfeitos e melhorar sua inteligência emocional

Ratings 4.79 / 5.00

Inteligência Emocional no Atendimento ao Cliente

What You Will Learn!

Como desenvolver inteligência emocional para trabalhar no atendimento a clientes, customer success, sucesso do cliente ou suporte ao cliente
Como aplicar técnicas simples, mas eficazes para lidar com clientes insatisfeitos
Como você pode deixar se afetar pouco pelas situações, não se estressando

Description

Faça uma autoavaliação honesta:

Você sente que pode melhorar seu atendimento com clientes bravos e insatisfeitos?
Lidar com um cliente assim te deixa um pouco fora do eixo?
Você volta pra casa cansado por às vezes ter que resolver essas situações chatas?

Pois então esse curso vai te ajudar! Meu nome é Ivan Chagas e sou professor na área de atendimento a clientes há um bom tempo, com mais de 4.000 alunos! Uma das coisas que mais me pedem no curso de Atendimento a Clientes de Excelência é sobre Inteligência Emocional e como lidar com clientes bravos.

Por isso, eu decidi criar um curso de Inteligência Emocional no Atendimento justamente para me direcionar especificamente a esse ponto. Aprenda aqui a teoria, mas com muita, muita prática de como lidar com clientes bravos e insatisfeitos. esse curso é direcionado a todas as pessoas que trabalham com o público: atendimento ao cliente, sucesso do cliente, vendas, pós-vendas e recepcionista.

O que você vai aprender aqui:

Como desenvolver inteligência emocional para trabalhar no atendimento a clientes, customer success, sucesso do cliente ou suporte ao cliente
Como aplicar técnicas simples, mas eficazes para lidar com clientes insatisfeitos
Como você pode deixar se afetar pouco pelas situações, não se estressando
Melhore sua inteligência emocional, entendendo os 4 pilares

Sim, eu sei. Lidar com público é uma tarefa difícil, principalmente porque muitas vezes o público é muito diverso. Lidamos com gente muito gentil, pessoas que parece que a gente que tem que extrair informações deles e pessoas que talvez você tenha que dar uma coirtada no volume de coisas que a pessoa fala.

O que está incluso no curso completo:

6 ferramentas únicas baixáveis, prontas para impressão.
Mais de 3 horas de conteúdo em 35 aulas: direto ao ponto para você estudar.
Assista quando quiser e na ordem que quiser!
Professor com experiência comprovada: tenho mais de 4.000 alunos com nota 4.5/5!
Suporte e interação com professor.

Who Should Attend!

Quem tem o desafio de lidar com atendimento ao cliente, vendas, suporte ao cliente, pós vendas ou com o público em geral
Pessoas que fazem o papel importatíssimo na empresa de lidar com clientes bravos e insatisfeitos
Pessoas que, por terem empatia com o cliente, acabam absorvendo pelo menos uma parte da tensão da situação e levam isso pra casa

TAKE THIS COURSE