What You Will Learn!
- توفير فهم شامل لأهمية إدارة الجودة وتأثيرها على أداء المؤسسات ورضا العملاء
- تعريف المشاركين بمفاهيم ومبادئ نظام إدارة الجودة
- توضيح متطلبات المعايير وربطها عمليا لتحقيق الامتثال والتحسين المستمر
- تزويد المشاركين بالمهارات والأدوات اللازمة لتنفيذ وصيانة نظام إدارة الجودة
Description
شرح كامل ومبسط لمتطلبات معايير نظام ادارة الجودة الايزو ٩٠٠١ بالتفصيل وباللغة العربية ومرادفها الأصلي باللغة الانكليزية مع أمثلة وربط عملي بالأدلة الثبوتية التي قد تطلب لكل معيار ومحاضرة اضافية لأنشطة التدقيق ابتداء من التخطيط لزيارة الجهة المدقق عليها وانتهاء بنشر التقرير حسب دليل أنظمة ادارة التدقيق ايزو ١٩٠١١. تتضمن الدورة نماذج كأمثلة على ما يتم ذكره إضافة الى نموذج لقياس مدى جاهزية المنظمة للحصول على شهادة الأيزو ٩٠٠١ .
من خلال هذه الدورة ستتمكن مما يلي:
１. توفير فهم شامل لأهمية إدارة الجودة وتأثيرها على أداء المؤسسات ورضا العملاء.
２. تعريف المشاركين بمفاهيم ومبادئ نظام إدارة الجودة.
３. توضيح متطلبات المعايير وربطها عمليا لتحقيق الامتثال والتحسين المستمر.
４. تزويد المشاركين بالمهارات والأدوات اللازمة لتنفيذ وصيانة نظام إدارة الجودة.
يتضمن محتوى الدورة محاضرات تغطي متطلبات معايير الأيزو ابتداء من سياق المنظمة المتضمن فهم السياق وفهم احتياجات وتوقعات المعنيين مرورا بمتطلبات معيار القيادة المتضمن التزام القيادة وسياساتها والمهام والصلاحيات إضافة لمتطلبات معيار التخطيط التعامل مع المخاطر والفرص وأهداف الجودة وتحقيقها والتخطيط للتغيير ومتطلبات معيار الدعم المتضمن الموارد والمهارات والتوعية والتواصل والتوثيق ومعيار التشغيل المتضمن تخطيط التشغيل وتحديد متطلبات الخدمات والمنتجات والتغييرات وتصميم وتطوير الخدمات والمنتجات.. ومتطلبات معيار تقييم الأداء المتضمن المراقبة والقياس والتحليل ومتطلبات معيار التطوير وانتهاء بدليل أنظمة التدقيق.
يسرنا انضمامكم..
نفع الله بكم وبعلمكم
Who Should Attend!
- لكل شخص لديه اهتمام بمجال التحسين