What You Will Learn!
- 了解KAM工作的流程，理解工作流程的重要性
- 了解流程管理从战略到商业、运营和业务模式的层级结构
- 掌握流程规划、组织、角色与典型行业框架的梳理方法
- 从服务客户和成就客户的角度，掌握端到端流程场景，以及绩效、落地等关键问题的解决方法
Description
关键客户是对于企业生存发展起到关键作用的客户，企业需要对其应用具有针对性的管理策略，已达到让关键客户为企业带来更多、更长远价值的目的，因此，企业中从管理者，到客户经理，包括产品、运营和客户服务等条线，都需要具备关键客户管理的意识与能力。
我们邀请到拥有10年以上产品经验，曾担任过多家上市企业产品总监，拥有丰富的从零到一打造成功产品经验的王俊老师，为大家深度讲解企业关键客户管理的相关内容。如果你的日常工作涉及到客户，但你对于客户管理工作的关键点、标准和方法尚且存在疑问，需要获得思维上的启发和方法论与工具的支持，那么本系列的课程是非常适合你的。
本节课是该系列的第二节课，这节课我们重点关注KAM工作的流程、方法与策略。
Who Should Attend!
- 需要掌握关键客户需求管理、产品管理和项目管理能力的产品经理
- 需要掌握关键客户全生命周期管理策略，期望达成客户与企业双赢目标的客户经理
- 需要掌握客户运营工作流程、项目管理和项目经营能力的运营经理