Dans de nombreux services informatiques, les développeurs et les opérateurs ne poursuivent pas les mêmes objectifs : l'agilité pour les uns, la stabilité pour les autres. L'ingénierie en fiabilité des sites (SRE) permet à Google de faire émerger un but commun et d'assurer une assistance sur les éléments de production critiques. L'adoption des pratiques techniques et culturelles de l'ingénierie SRE peut aider à améliorer la collaboration entre les équipes métier et informatique. Ce cours présente les pratiques clés de Google en matière d'ingénierie SRE, ainsi que le rôle déterminant que jouent les responsables informatiques et métier dans la réussite de son adoption au sein de leur entreprise.