What You Will Learn!
- Peserta dapat mengenal dan memahami service excellence dalam industri jasa.
- Peserta dapat mengetahui gambaran terkait jenis-jenis pelayanan prima dalam industri jasa.
- Peserta dapat memahami teknik pelayanan terbaik bagi karyawan industri jasa.
- Peserta dapat memahami customer focus dalam service excellence.
- Peserta dapat mengetahui tips dalam menghadapi keluhan menjadi kepuasan bagi pelanggan.
Description
Hi Sobat Ilmu! Dalam suatu industri, memberikan service excellence kepada pelanggan merupakan suatu hal yang sangat penting. Karena dengan itu pelanggan akan merasa bahwa dirinya diperhatikan secara khusus oleh perusahaan dan dapat membawa dampak positif bagi perusahaan saat pelanggan tersebut menceritakan tentang apa yang ia rasakan.
Namun dalam upaya menerapkan service excellence pun banyak hal yang harus dipelajari dan diperhatikan dari mulai bagaimana sikap dan penampilan sampai mempelajari fokus dari pelanggan. Nah dikelas ini, Anda akan mempalajari itu semua bersama dengan trainer yang telah berpengalaman dibidangnya dan dikemas secara menarik sehingga mudah untuk dipahami. Bersama pengajar yang memiliki Pengalamannya selama 25 tahun sebagai seorang Sales Korporasi dan Rekanan Bank untuk Produk International Trade Finance di 3 Bank Asing yang kaya dengan pengalaman tentang Client, Leadership dan Funding Management serta kecintaan ke beberapa bidang Olahraga, membuat Mia mendalami pengetahuan tentang Wellness dan Wealth Planning saat memutuskan berhenti bekerja. Beberapa Sertifikasi sebagai Coach di Bidang Corporate Wellness, Life, dan Leadership serta Wealth Planning, telah diraih. Profesi baru ini telah membuat Mia membantu banyak klien secara professional, baik untuk klien individu maupun Korporasi. Beberapa kali kerap pula menjadi narasumber untuk Talk Show dan Pembicara Seminar Publik atau Korporasi. Yuk ikutin kelas Cariilmu segera!
Who Should Attend!
- Pelatihan ini cocok untuk pekerja kantoran diindustri jasa, terutama yang langsung berhadapan dengan pelanggan. Bisa dibidang perbankan, Jasa keuangan, Kantor Konsultan, dibidang hospitality dan bidang lainnya.
