Negociação Estratégica e Gerenciamento de Conflitos

Seja envolvente! Domine estratégias e saiba aplicar alinhamentos mentais para Otimizar contatos e alcançar Resultados.

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Negociação Estratégica e Gerenciamento de Conflitos

What You Will Learn!

No mercado de trabalho, a competência de negociação vem ganhando cada vez maior destaque e valorização profissional. Destaca-se que, ao contrário de outros países, o sistema de ensino universitário brasileiro pouco transmite aprendizagem das formas mais eficazes para a resolução de impasses, o que, em especial, poderia ser suprido pelo repasse do conhecimento de “Habilidades em Negociação”. Nesse sentido, ressalta-se que na vida profissional, quando é necessária a conciliação de interesses, o único caminho viável seria a prática de uma comunicação mais dinâmica e assertiva com aquelas pessoas às quais tivermos alguma divergência - isto quer dizer, criar espaços de negociação para a resolução de conflitos. Assim, as disputas de interesses podem ser resolvidas por meio das habilidades negociais, com a utilização de perguntas bem manejadas, a fim de se descobrir qual a real intenção existente por detrás do nosso interlocutor. Dessa forma, é possível serem produzidas soluções mais inovadoras para a resolução de problemas, bem como, o estreitamento das relações comerciais - sendo o ensino das principais técnicas negociais a proposta deste programa.

Description

Negociação Estratégica: Como Otimizar seus contatos e alcançar Resultados

CAP. 1 – Por que e quando negociamos?

CAP. 2 – A comunicação eficaz no processo de negociação

2.1 – A importância da comunicação

2.2 – Comunicação eficaz

2.3 – Linguagem verbal e não-verbal (o corpo “fala”)

CAP. 3 – O passo a passo da negociação

3.1 – Princípios da negociação

3.1.1 – Adoção de estratégias

3.1.2 – Adoção de táticas (“o que quero”; “pra que quero”; “como quero”)

3.1.1.1 – Passos táticos

3.2 – Estruturação dos argumentos

3.3 – Momento inicial do contato

3.4 – Execução da entrevista de sondagem

3.5 – Apresentação dos argumentos

3.6 – Compreensão da mensagem

CAP. 4 – Influências pessoais e culturais no fechamento da negociação

4.1– Fatores humanos na negociação

4.2– O “jeito” brasileiro de negociar

4.2.1 – Os diferentes estilos de negociação nas várias regiões do Brasil

CAP. 5 – Bônus: O que é rapport?

Nota: O processo de decisão pode ser considerado um risco numa situação onde não se tem 100% de certeza e os acontecimentos possíveis são mais de um. Isso acontece também com a negociação, a falta de domínio dos elementos faz com que a negociação não seja concluída com êxito, prejudicando assim as organizações e todos os envolvidos.