Pesquisa de Satisfação em Service Desk, Help Desk e Suporte

Como realizar pesquisas de maneira eficiente e produtiva

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Pesquisa de Satisfação em Service Desk, Help Desk e Suporte

What You Will Learn!

Quais os benefícios e vantagens de realizar pesquisa de satisfação
Um dilema raramente enfrentado pelos gestores de suporte
quais os métodos de pesquisa mais comuns
ferramentas gratuitas e pagas para fazer pesquisa
série de dicas e alertas para armadilhas sobre o tema
O que é NPS

Description

Nove vídeos explorando conceitos como: quais os benefícios e vantagens de realizar pesquisa de satisfação, um dilema raramente enfrentado pelos gestores de suporte, quais os métodos de pesquisa mais comuns, ferramentas e uma série de dicas e alertas para armadilhas sobre o tema.

1h20min de informação divididas em pequenos vídeos de 12min, em média.