ネットショップのファンを作る接客術マスター講座 | 信頼重視の接客でファンがどんどん増えていく！
お客様の信頼を得てどんどんファンが増えていく接客方法を実践し、長期的に安定し売上を伸ばしていけるお店にしたいという方を対象にしたコースです。またネットショップに限らずネットで何らかのサービスを提供している方にも役立つ内容になっています。
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What You Will Learn!
- ファンがどんどん増えるネットショップの接客術
- 有名人でもカリスマ〇〇でもない普通の店長が接客でファンを簡単に獲得する接客術
- ネットで何かしらのサービスを提供している方が接客でファンを簡単に獲得する方法
- 他店ではなく自店を選んでもらうための接客術
- 高くてもこの人から買いたいと思ってもらえる接客術
- 一般的に推奨されている売るための対策が空回りしてしまう理由
- 長く大きく稼ぎ続けるお店、会社にするために知っておくべき知識
Description
大きな会社でもない、有名人でもない、人気者でもない、そんな普通の店長が接客でお店のファンを増やすためには何を考え、何を実践すればよいのかを具体的に説明した実践講座です。
実践にあたっての豊富な事例、ワークシートもご用意しています。
全くファンが増えない、どんな接客をすればファンを増やせるのかがわからない、そのようにお悩みの店長さんは、是非、この講座の内容を参考に実践してみて下さい。
セクション１：はじめに
・イントロダクション
・この講座の対象者
・この講座のメリット
・この講座でなければならない理由
・この講座のGOALと全体像
セクション２：自己紹介
・自己紹介
・この講座を作った理由
・ファンを増やす接客の法則
セクション３：Step.1言葉の定義
・ファンとは？
・信頼とは？
・接客とは？
セクション４：Step.2理解する
・ファンを獲得するには？
・接客で信用を得るには？
・お客様の期待を超えるには？
・コラム お客様は商品を紹介されるのを待っている？
セクション５：Step.3実践する
・役割を明確にする
・期待を超える接客を実践する
・コラム 値引きやクーポンはやるべきではないのか？
・商品への期待に接客で応える
セクション６：最後に
画像素材：PIXTA
Who Should Attend!
- 売上のみを重視したネットショップの施策に違和感を感じている店長さん
- ファンをどんどん増やせる接客方法を知りたい方
- お客様の信頼を得られる接客方法を 知りたいという方
- 濃いリピーターを 増やし売上げを安定的に伸ばしたいという方
- お客様を操作して単に売るためだけのマーケティングノウハウ、テクニックに違和感を覚えるという方
