What You Will Learn!
- 正确认识冲突，了解产生职场沟通的本质原因
- 了解5种冲突管理策略和个人冲突风格，并能够根据实操场景选择适合的应对策略
- 掌握在冲突场景中，摆脱快速情绪陷阱的实操方法，学习共情沟通的对话模型，让冲突降级，回归理性沟通
- 了解化解冲突的5个妙招，推动高效行动
- 从情绪和机制两个层面，处理潜在冲突，提升职场沟通的效率和质量
Description
职场冲突是工作环境中常见的挑战，有效地处理冲突对于个人和组织的发展至关重要。
本课程旨在帮助学员全面掌握职场冲突处理的技巧和策略，提升他们在工作环境中处理冲突的能力。通过理论讲解、案例分析和实践演练，学员将学习如何正确认识冲突、理清思路、掌握有效的沟通技巧，并学会化解冲突，促进高效的工作关系。
通过本课程的学习，学员将能够更加自信和有效地处理职场冲突，建立良好的工作关系，并为个人和组织的发展做出积极贡献。
Who Should Attend!
- 团队管理者 从事人际交往密集工作的职场人员 对职场冲突处理感兴趣的人员