Testes de Usabilidade na Prática 2020 + Hotjar e UX Research

Description

Nesse curso você aprenderá a instalar a versão grátis do Hotjar*, realizar diversos testes de usabilidade e aplicar pesquisas (UX Research) para avaliar a experiência do usuário.

Ao final do treinamento você dominará os seguintes recursos para melhorar seus produtos web:

Mapas de calor: conheça onde seus usuários mais clicam, movimentam o mouse e até onde a maioria rola a tela para encontrar os conteúdos que precisam.

Gravação de navegação: aprenda a configurar o gravador de navegação para verificar como cada usuário que navega no seu site ou app web está utilizando as funcionalidades.

Analise formulários: descubra quanto tempo os usuários perdem em cada campo e quantas vezes eles são repreenchidos ou submetidos sem preencher.

Pesquisas de feedback: avalie o Net Promoter Score (nota de satisfação do usuário) e faça qualquer pergunta que você sempre quis fazer com seus usuários.

Feedbacks de satisfação: utilize modelos prontos de pesquisa de satisfação.

Recrute usuários: chega de não saber onde encontrar seus usuários. Colete informações de contato de pessoas que estão usando suas funcionalidade no momento em que estão tentando realizar uma tarefa para obter feedbacks diretos e precisos de como você pode melhorar.

Bônus

Trouxe alguns conteúdos de Validação e Pesquisa do meu curso mais completo: UX & Design Thinking: Experiência do Usuário nos Negócios. Assim, você também aprenderá:

• Teste A/B com Google Optimize
• Métricas de atividade de usuário com Google Analytics
• Condução de entrevistas qualitativas e quantitativas e algumas técnicas como:
  • Landing pages, 
  • Card Sorting, 
  • Canais de Feedback

*a versão grátis tem todos os recursos da versão paga, muda apenas a quantidade de experimentos disponíveis.

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