Vendita assistita: cosa deve sapere un sales assistant
Ottimizzare la vendita assistita grazie al processo SLP e la gestione dei KPI
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What You Will Learn!
- Conoscere il processo di acquisto/consumo del cliente
- Sapere cos’è la vendita assistita e le sue caratteristiche principali
- Conoscere le fasi del Sales Loop Process: accoglienza, aggancio, proposta, intervista, fidelizzazione
- Applicare concretamente il processo di vendita assistita SLP
- Sapere cosa sono i KPI e i più comuni in ambito Retail
- Migliorare le prestazioni di vendita
Description
Ciao! In questo corso potrai imparare che cos'è la vendita assistita, il modello di servizio chiamato SLP o Sales Loop Process, cosa sono i KPI e come utilizzarli nel processo di vendita!
Nella prima sezione analizzeremo
il processo di consumo e acquisto del cliente
che cos'è la vendita assistita e le sue caratteristiche
Successivamente andremo nel dettaglio, analizzando una ad una le fasi del Sales Loop Process, o processo continuativo di vendita, ovvero:
l'accoglienza
l'approccio
l'intervista
la proposta
la fidelizzazione
Non mancheranno approfondimenti
Per ultimo, ma non meno importanti, parleremo dei KPI e vedremo
che cosa sono i KPI
come inseriamo i KPI nel processo SLP
Ho immaginato di rivolgere questo corso ad un ampio spettro di professionisti, per questo i termini utilizzati saranno molto semplici ma efficaci perché come dice un certo Albert Einstein, "Se non lo sai spiegare in modo semplice , non l'hai capito abbastanza bene".
Quindi mi rivolgo a:
◦ Futuri addetti vendita che vogliono formarsi in ambito Retail
◦ Addetti vendita dipendenti (anche con poca esperienza) che vogliono migliorare le loro prestazioni nella vendita assistita
◦ Lavoratori autonomi e piccoli imprenditori che gestiscono o gestiranno negozi di vendita al dettaglio e vogliono apprendere il modello di servizio utilizzato dai grandi concorrenti.
Per qualsiasi informazione, commento, feedback o approfondimento non esitate a contattarmi!
Vi auguro buono studio!
Who Should Attend!
- Lavoratori autonomi e piccoli imprenditori che gestiscono o gestiranno negozi di vendita al dettaglio e vogliono apprendere il modello di servizio utilizzato dai grandi competitors
- Addetti vendita dipendenti (anche con poca esperienza) che vogliono migliorare le loro prestazioni nella vendita assistita
- Futuri addetti vendita che vogliono formarsi in ambito Retail
