あなたのお店を人気店にする！自然とネットショップの評価を高め売上げをどんどん伸ばす質の高いお客様の声の集め方と活用方法！

Description

この講座は、売り上げに直結する質の高いお客様の声をどんどん集めて人気店になる方法をお伝えする実践的な講座です。

実践にあたっての豊富な事例、やるべき事をリストアップしたチェックシートもご用意しています。

値引きやおまけ（プレゼント）、ポイント、クーポン等で集まるお客様の声は、質の低いお客様の声。

そのようなお客様の声をいくら集めても、お店の評価は一向に上がりませんし、売り上げも伸びません。

お客様の声が集まらないとお悩みの個人でネットショップを運営している店長さん、値引きやおまけでたくさん集めても売り上げが伸びないとお悩みの自社でネット販売をしている小さな会社のネットご担当者さんは、是非実践してみて下さい。

セクション１．はじめに

・このコースの対象者と受講の注意点

・このコースで得られること

・予備知識　質の高いお客様とは？

・予備知識　お客様の声を集めるメリットとは？

・予備知識　集め方の注意点

・このコースのGoalと全体像

セクション２．自己紹介

・自己紹介

セクション３．Step1.質の高いお客様の声を集める

・お客様の声が集まりやすいネットショップを構築する

・商品に満足してもらう

・問い合わせへの返信で満足度を高める

・お客様の声をもらうためにお店側からアクションを起こす

・コラム　感動するほどの商品は多くない

・Step1.チェックシート

セクション４．Step2.お客様の声を活用する

・お客様の声を参考にお店を改善

・お客様の声への返信内容を活用する

・コラム　お客様の声を掲載に関して

・Step2.チェックシート

セクション５．Step3.お客様の声を周知する

・お客様の声の周知が必要な理由

・専用ページを作る

・ショップ内の3か所から誘導

・新着情報を更新して周知

・店舗メールのフッター部分から誘導

・ブログやSNSでもお客様の声を発信

・Step3.チェックシート

セクション６．最後にメッセージ

・最後にメッセージ

画像素材：PIXTA

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