[KMA FORUM.M] 기업이 AI 추천 서비스 역량을 강화하는 방법

Description

디지털 환경에서 고객에게 상품과 서비스를 제안하는 모든 산업에서

서제스트(Seargest: Search + Suggest) 기술은

서비스 만족도 및 기업 매출 증대에 가장 큰 영향을 미치는

필수 기술로 자리매김 하고 있다. 

초개인화된 검색·추천 기술이 콘텐츠와 커머스 플랫폼에서

더욱 중요해지고 있는 이유는 크게 두 가지다.

검색 기능은 온라인상의 정보 홍수 속에서도

사용자가 원하는 정보를 찾을 수 있도록 돕고,

추천 기능은 사용자의 취향에 맞는 콘텐츠나 상품을 추천하여

이용 시간 및 구매 전환율을 높일 수 있다.

결과적으로 플랫폼 사용자의 만족도를 높이면서

플랫폼의 매출도 높일 수 있다.

그렇다면 실제 비즈니스에서 검색·추천 방식인

서제스트(Seargest) 기술은 어떻게 활용되고 있을까?

국내 대표 AI 기업 업스테이지의 편의현 전략팀장은

다양한 국내외 성공 사례를 기반으로 기업 적용 방향과 인사이트를 제시한다.

Instructor

편의현

- 현) 업스테이지 AI Biz Strategy Lead (AI Biz 전략팀장)

- 전) Bain & Company 컨설턴트

FORUM.M

포럼M은 시장 변화와 트렌드를 가장 빠르게 흡수하여 기업의 새로운 혁신을 이끌어 갈 수 있는 MZ세대, 그리고 MZ세대의 소비 트렌드와 문화를 알아야 하는 리더들에게 필요한 최적의 컨텐츠를 제공합니다. 급변하는 시장의 변화 속에서 변화와 혁신에 대한 인사이트를 얻으실 수 있습니다.

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