La Gestion des Conflits

Description

De nos jours, dans le monde de l'entreprise nous sommes devenus de plus en plus confrontés aux autres et à leur mauvaise humeur; Même dans les conditions les plus agréables le conflit est parfois inévitable

Comme toute chose, les conflits à leurs tours connaissent des causes de déclenchement et bien entendu des conséquences bien spécifiques qui apparaissent par la suite.

Ces derniers sont de plusieurs types ( interne, de personne, de valeur, …) et leurs risques sont en fonction des conflits auxquels on a affaire.

On n'est souvent pas armés pour faire face à tous les conflits qui se présentent à l'entreprise.

Afin de faire face à cette multitude de conflits qui se multiplient chaque jour de type et de gravité on doit mettre en œuvre un certain nombre d'actions et ce dans le but de trouver une issue à laquelle on pourra faire appel lors de la rencontre d'un conflit tout en étudiant son type sa situation (grave ou non) et de trouver une solution plus en moins idéale pour combattre ce dit problème

Un conflit est une tension qui naît de l'opposition entre deux personnes (ou plus).

Le confit est un processus qui débute quand un des protagonistes (individu, groupe ou organisation) s'aperçoit que l'autre l'empêche, ou agit de manière à l'empêcher d'atteindre son but

Alors, comment sortir d'un conflit qui, dans le milieu de l'entreprise, peut avoir de lourdes conséquences et amener à un licenciement ??

Quels sont les éléments qu'il faut mettre en œuvre pour résoudre un conflit??

Dans cette présentation, nous répondrons principalement à la gestion suivante:

• Comment pourrions nous gérer ces tensions, ces conflits, ces malentendus?

et nous verrons aussi

• Les différents types de conflits;
• Les causes et les conséquences;
• Techniques à mettre en oeuvre;
• Les pièges à éviter.

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