What You Will Learn!
- تحديد متى يتعين علينا الدخول في محادثة صعبة
- تأثير تجنب الدخول في المحادثات الصعبة على مستقبل العلاقة
- الأساس العلمي وراء ردود الأفعال غير المرغوبة في المحادثات
- التركيز على القضية الأساسية في المحادثة ورسم الهدف منها
- CANDID كيفية التخطيط والتنفيذ لادارة المحادثة باستخدام تقنية
- التعامل مع حالة التوتر في المحادثات الصعبة
- التعامل مع السلوك السيء اثناء المحادثات الصعبة
- أمثلة على ما يجب فعله وما يجب تجنبه في اثناء المحادثة
- ادوات قابلة للتطبيق لدعم كل خطوة في تصميم خطة المحادثة
- مهارات أساسية للتعامل مع المواقف المختلفة
Description
هذا البرنامج التدريبي يضمن لك عناصر التخطيط المفصل الفعال لادارة اي محادثة صعبة قد تحتاج إلى الدخول بها بشكل عام وفي مجال العمل بشكل خاص ثم ينتقل بك إلى مرحلة التطبيق العملي لتحقيق أقصى استفادة ممكنه منه، كما ويضيف هذا البرنامج إلى معلوماتك الكثير من الحقائق والجوانب المعرفية الخاصة بالنفس البشرية ويجيب على العديد من الاسئلة والاستفسارات عن ردود الأفعال البشرية التي نتوقف أمامها حائرين دون أن ندرك سببًا لها وبالأخص ما يصدر عنهم من آليات دفاع نفسي مختلفة ومتنوعة على اختلاف الشخصيات ويدلك على كيفية التعامل مع تلك الآليات. إن فهم وادراك الجانب السيكولوجي للنفس البشرية هو حجر الزاوية الذي تقوم عليه استراتيجيات هذا البرنامج، إضافة إلى أنه يساعدك على اكتساب العديد من مهارات التواصل الفعال على المستوى الشخصي بشكل عملي قابل للتطبيق. يوفر لك هذا البرنامج بعض الادوات والاستراتيجيات التي تحقق لك نجاح ادارة المحادثة دون اي خسائر مع ضمان ايصال رسالتك بوضوح، اضافة إلى أنه يدعمك ببعض المهارات الاساسية التي تمكنك من تحقيق ذلك على مستوى المحادثة الصعبة من ناحية، وتضيف اليك أيضًا مهارات تساعدك في التعامل على المستوى الاجتماعي بشكل عام من ناحية أخرى. هذا البرنامج مدعوم بمجموعة من الملفات القابلة للتنزيل والتي تحوي مجموعة من التطبيقات ونماذج استرشادية ودراسات الحالة وبعض المصادر التي تساعدك في الإلمام بالموضوع بشكل كامل وتطبيقه بشكل عملي..
Who Should Attend!
- المسؤولين والمديرين والعاملين في جميع المجالات، بجميع الدرجات الوظيفية في أي تخصص
