Este curso tem como objetivo elucidar os seguintes tópicos dentro da disciplina de gerenciamento de processos de negócio:
1 - Conceitos iniciais de gerenciamento de processos de negócio
2 - Identificando e classificando os processo de sua organização
3 - A gestão de processos e a tecnologia da informação
4 - Metodologia para gerenciamento de processos de negócio
5- Indicadores de desempenho
6 - Gerenciamento da rotina do dia a dia
7 - Como criar o ambiente para implementação de melhorias
8 - Fatores que garantem os resultados
9 - Ferramentas de avaliação e melhoria de processos
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