Süreç yönetimi doğru uygulandığı takdirde kuruluşların rekabet gücünü artıran unsurların başında yer alır. Süreçlerin doğru yönetilmesi kadar doğru şekilde tasarlanması ve uygulanması da süreç performansını etkileyen diğer konulardır.
Bu eğitimde süreç ile ilgili temel teorik bilgilerin yanı sıra, süreçlerin etkin ve verimli bir şekilde yönetilebilmesi için nelere dikkat edilmesi gerektiği ile ilgili bilgiler verilmektedir.