Prospecting, Bertilpon, & Skrip Kontak bagi Telemarketer
Teknik yang efektif untuk melakukan prospecting, teknik telephone, dan membuat skrip kontak
Ratings 5.00 / 5.00
What You Will Learn!
- Menguasai teknik prospecting bagi telemarketer
- Bisa melaksnakan teknik bertilpon dengan handal bagi telemarketer
- Dapat melakukan penyusunan skrip bagi para penjaga - gatekeeper dan influencer
Description
Sebenarnya kursus ini merupakan kelanjutan dari kursus Sikap, Perilaku, dan Ketrampilan Komunikasi Telemarketing, namun bisa juga mandiri sebagai klursus yang tersendiri. Kursus ini menjelaskan secara rinci ketrampilan yang diperlukan oleh telemarketer yang terkait dengan teknik yang efektif untuk melakukan prospecting, teknik telephone, dan membuat skrip kontak.
Prospecting merupakan kegiatan yang sangat penting dilakukan oleh tenaga penjualan. Prospecting adalah sebuah proses di mana perusahaan memulai dan mengembangkan bisnis baru dengan cara mencari calon pelanggan dan klien baru. Tujuan dari strategi tersebut adalah untuk meletakkan prospek-prospek pada sales funnel hingga mereka berubah menjadi pelanggan tetap. Salah satu aspek terpenting dari prospecting adalah bahwa strategi ini cocok untuk mengidentifikasi pelanggan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Prospecting membantu tim sales untuk menemukan lead dan prospek yang benar-benar membutuhkan produk atau layanan perusahaan untuk memecahkan tantangan dan kelemahan mereka. Prospek ini sendiri adalah orang-orang yang memberikan perusahaan keuntungan dan nilai jangka panjang dan bukan mereka yang pergi setelah melakukan satu kali kesepakatan.
Sedangkan susunan kurikulumnya adalah:
Bagian 01: Teknik Prospecting dalam Telemarketing
Pelajaran 01: Pengantar
Pelajaran 02: The Prospecting Funnel
Pelajaran 03: Beberapa Sistem Prospecting
Pelajaran 04: Teknik Prospecting individual
Pelajaran 05: Kekuatan Referrals
Pelajaran 06: Strategi Prospecting
Bagian 02: Teknik Bertilpon untuk Telemarketing
Pelajaran 07: Pengantar
Pelajaran 08: Teknik Menerima dan Bertilpon
Pelajaran 09: Berbicara dengan Tersenyum
Pelajaran 10: Tutup Pembicaraan dan Transfer dengan Benar
Pelajaran 11: Teknik Pembicaraan
Pelajaran 12: Teknik Respons yang Baik
Pelajaran 13: Teknik Mengakhiri Tilpon
Pelajaran 14: Hindari Hambatan Verbal dalam Komunikasi
Bagian 03: Menyusun Skrip Kontak
Pelajaran 15: Pengantar
Pelajaran 16: Strategi Telemarketing untuk Meningkatkan Sales
Pelajaran 17: Menghadapi dan Menangani The “GATEKEEPER”
Pelajaran 18: Menghadapi dan Menangani The “Influencer”
Who Should Attend!
- Staf umum yang akan ditempatkan sebagai telemarketer
- Staf telemarketer yang memerlukan pelatihan tambahan
- Staf Call Center
- Staf Customer Service Officer
