Téléconseiller - Centre d'appel - Débutant

Apprendre à devenir un bon téléconseiller

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Téléconseiller - Centre d'appel - Débutant

What You Will Learn!

Comprendre le domaine du Télémarketing ( Centre d'appel, Call center, Conseiller client....)
Devenir un bon Téléconseiller
Le traitement des demandes clients
Le traitement d'objections
L'argumentaire de vente
La négociation et le closing
Centre d'appel
Call center
Téléconseiller
Prise de rendez-vous
Téléprospection
Agent
Télétravail
Vente
Commercialisation

Description

Un cours qui rassemble l'essentiel du métier de Téléconseiller.

Ce cours se devise en 5 sections, chacune d'elle aborde un pilier du métier des Call Centers (Centres d’appel).

L’avantage avec ce cours c'est qu'il est simple du fait qu'il est résumé, et concentré. Des vidéos pas très longues pour vous garder concentrés.

Des exercices en forme de quiz pour valider vos acquis à la fin de chaque section.

Ce cours est pensé et fait pour vous, pour vous donner une idée claire sur les centres d'appel et vous aider à intégrer cette activité en étant prêt à 100%.

Bon courage.