What You Will Learn!
- 1.了解卓越服务的特征和技能
- 2.学会在客户服务中运用专业的沟通技巧
- 3.了解客户期望和认知对于服务体验的重要性
- 4.学习如何倾听和理解客户的需求和问题 学会在客户服务中运用时间管理技巧
Description
倾听客户、礼貌待客、合理满足用户需求都是客户服务，但其实好的客户服务在于其卓越，而非规则。卓越客户服务是企业成功的关键。
为此，三节课与熠炫科技携手打造了本门课程。
本课程致力于培养学员掌握卓越客户服务的核心概念、技能和能力，以提高客户满意度和忠诚度，进而提升企业的市场竞争力和收益。通过系统的学习和实践，学员将了解卓越服务的特征和技能，提升服务质量和专业水平，更加深入地了解客户的需求和期望，以及提高与客户的沟通和互动能力。
Who Should Attend!
- 1.企业管理人员
- 2.市场营销专业人士
- 3.销售团队成员
- 4.客户服务人员