Fit for Purpose (F4P) Fundamentos na Prática
Conheça o Fit for Purpose e aprenda a trabalhar a estratégia do seu negócio tendo como base o propósito do cliente.
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What You Will Learn!
- Práticas para entender o que motiva um cliente ao utilizar um produto ou serviço;
- Identificar os problemas que os clientes enfrentam para ajustar o produto ou serviço de acordo;
- Conhecer métricas que tratam tanto do “porquê do cliente” quanto as que cuidam da saúde do NEGÓCIO;
- Fazer a tabulação do FIT FOR PURPOSE CARDS e BOX SCORE;
- Fazer alteração da estratégia de negócio baseado no propósito do cliente, utilizando as respostas do F4P CARDS.
Description
Quando a gente tem uma ideia para criar um produto, serviço, ou até mesmo um negócio, muitas vezes nos baseamos nas nossas percepções de mundo, baseados nas experiências que tivemos.
Apaixonada por ensinar e com quase 30 anos de estrada profissional, imaginei que criaria um produto essencial que pudesse ser útil para muitas pessoas. Só esqueci de um detalhe, saber perguntar, de forma eficaz, como as pessoas se sentiam em relação ao problema que estava disposta a resolver, entendendo melhor seus propósitos.
O Fit For Purpose me trouxe uma abordagem mais assertiva,centrada no cliente, trazendo métricas mais adequadas ao cliente, sem esquecer da saúde do negócio.
Nesse curso vamos conhecer em detalhes o framework Fit for Purpose e apresnder a trabalhar com Métricas e aplicar o F4P Cards para elaborar ou alterar a estratégia de negócio de acordo com o propósito do cliente.
Por que aprender o Fit for Purpose é tão importante?
A CORRIDA PELA EFICIÊNCIA
É preciso buscar a eficiência e produtividade ao meu ver, mas é essencial também buscar a eficácia, construindo a coisa certa. Não adianta correr demais se está na estrada errada. Isso gera um desperdício muito grande, além de poder acabar com um negócio sólido.
O fluxo de criação de produtos(fluxo de valor) percorre todo o negócio, desde a hipótese até atendimento do propósito do cliente.
Entender que esse fluxo não acaba quando se alcança a raia do “done” faz parte do trabalho de quem faz a gestão do produto.
COMO CONQUISTAR A EFICÁCIA
A métrica do NPS® (Net Promoter Score) vem sendo utilizada por muitas empresas, mas se consegue extrair muito pouco do que o cliente vivenciou, devido a sua simplicidade.
O Fit for Purpose® traz uma série de métricas focadas no cliente e seus critérios de adequação ao nosso produto/serviço, não se esquecendo de métricas voltadas também à saúde do negócio.
Ele também se aplica muito bem em empresas consolidadas, mas também pode ser uma ferramenta muito valiosa em ambientes inovadores, para verificar se as ideias estão alinhadas realmente com o propósito do cliente.
Benefícios de realizar esse curso:
● Conhecer meios para melhorar o negócio, criando estratégias baseadas nos propósitos do cliente, de forma eficaz e adaptativa;
● Conhecer novas formas de fazer pesquisa de mercado;
● Entender novas maneiras de melhorar a estratégia do seu negócio, com foco no cliente.
Who Should Attend!
- Empresários que buscam melhorias em seus produtos e serviços para criar ESTRATÉGIAS DIFERENCIADAS para melhorar sua atuação no mercado.
- Gestores ou Donos de Produtos que desejam aprimorar suas atuações baseadas no “porquê do cliente”, tornando o negócio “CENTRADO NO CLIENTE”.
- Agilistas que desejam conhecer uma nova prática para conduzir TRANSFORMAÇÕES ÁGEIS mais eficazes.
- Profissionais que buscam entender o que motiva as escolhas do cliente, para nortear o trabalho de sua equipe com base na ENTREGA DE VALOR.
- Profissionais de qualquer área que desejam conhecer essa nova prática ágil para ter melhores oportunidades ao conduzir projetos ou simplesmente melhorar as entr
- Estudantes que querem se preparar para expandir suas oportunidades.
