What You Will Learn!
- 1.了解服务设计趋动业务增长的内在逻辑
- 2.掌握如何基于用户分层进行服务设计
- 3.了解电商型、平台型、O2O型企业服务设计
- 4.掌握三种互联网业务模式下趋动业务增长的服务策略
Description
有一家靠服务成功的公司，相信你一定并不陌生，那就是海底捞。不仅仅只是吃火锅，你或许还感受过这样的海底捞：
1.可享受美甲、擦皮鞋服务的火锅店；
2.专美帮人带娃的火锅店；
3.教娃写作业的火锅店；
4.提供孕妇设计套餐的火锅店
5……其他你所想不到的服务……
而且你还能够发现，并不是某一家能够提供优质的服务，而是全国的海底捞都能提供一致的优质服务。那么，海底捞到底是如何设计自己的服务流程和策略的呢？我们熟悉的海底捞是如何通过服务驱动业务增长的？海底捞的增长模型是否可复制？服务设计趋动业务增长的内在逻辑是什么？电商型、平台型和O2O型企业如何设计趋动业务增长的服务策略？本节课将为你一一解答。
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Who Should Attend!
- 1.企业业务负责人
- 2.正在进行企业服务设计落地的项目经理
- 3.对服务设计驱动业务增长感兴趣的学习者
