Masterclass em Gestão de Conflitos

Description

Quem, quase diariamente, não convive com situações de conflito e discussões?

Discussões, brigas, divergências e todo tipo de conflito? Em casa, no trabalho e nos relacionamentos em geral.

Por que as discussões acabam se tornando verdadeiras brigas e xingamentos? Como lidar com elas?

Por que sempre parecemos estar competindo com colegas ou parceiros?

Por que determinadas pessoas sempre são tão agressivas e exigentes enquanto outras sempre cedem diante de uma discussão?

Qual o sua postura diante de uma discussão?

Você busca um meio-termo, você cede ou você faz valer suas necessidades e direitos?

Qual a postura adequada para cada situação e como melhorar a SUA postura diante das situações conflituosas?

E uma vez que um conflito se instala, como podemos resolvê-lo da melhor forma possível?

O universo complexo das relações humanas e da interação social é sempre potencialmente conflitual! O conflito é resultado da diversidade que caracteriza pensamentos, atitudes, percepções, sistemas e estruturas sociais. Um conflito em si não é nem positivo nem negativo, mas quando não é devidamente tratado, ele é visto como uma experiência negativa, reduzindo-se as chances de uma resolução efetiva.

Conflito, do latim, conflictu: “Embate dos que lutam; discussão acompanhada de injúrias e ameaças; oposição de interesses, oposição de opiniões; desavença; guerra; luta; combate; colisão; choque". Os conflitos, brigas e discussões existem e fazem parte da natureza humana.

Se você está buscando aprender sobre como lidar com conflitos e como gerenciar conflitos, seja no ambiente pessoal ou profissional, este masterclass é perfeito para você!

O masterclass não apenas vai te capacitar e conscientizar sobre como lidar com situações de conflito mas também a como aplicar um processo efetivo e objetivo para resolver conflitos. Você vai aprender, de forma intencional e consciente, a gerenciar sua resposta ao conflito de acordo com cada situação vivida.

Você vai aprender quais as posturas adequadas para responder a um conflito de acordo com cada tipo de conflito: COMPETIÇÃO, EVITAMENTO, CESSÃO, BARGANHA e COLABORAÇÃO.

Você vai aprender também a utilizar um método, um processo de resolução de conflitos que pode ser aplicado em qualquer situação, incluindo passos como reconhecer e identificar o conflito, escutar todos os pontos de vista, levantar soluções para resolução, obter acordo de resolução e follow up e revisão da resolução.

Sobre o conteúdo do Masterclass

O curso traz uma visão objetiva do Tema Gestão de Conflitos. Ao longo das unidades, o curso apresenta os conceitos relacionados ao que é o conflito, natureza dos conflitos, situações de disputa - discussão, competição e conflito - fontes e causas de um conflito, natureza de um conflito, grau de um conflito, posturas de resposta ao conflito, processo e modelo de resolução de conflitos, fontes de conflito no ambiente organizacional, mediação e arbitragem de conflitos.

O que os participantes aprenderão no masterclass?

• Visão eficiente e objetiva sobre as características dos conflitos e por que ocorrem.

• Como utilizar as 5 posturas existentes para lidar com o conflito.

• Como utilizar o processo de resolução de conflitos.

• 10 Regras para Resolução de Conflitos.

• Principais tipos de conflitos no ambiente pessoal e de trabalho e como resolvê-los.

• Tópicos complementares sobre o tema, incluindo como mediação e arbitragem de conflitos.

Este não é só mais um curso que você encontra por aí.

Além de todo o arcabouço teórico, este curso te fornecerá um conjunto de métodos práticos, ações e posturas que precisam ser assumidas para atuar na identificação e resolução de conflitos. Ao longo do masterclass, um conjunto de recomendações efetivas e de boas práticas será fornecido para os participantes, fruto de diversos anos de experiência atuando com o tema em diversas organizações!

Para quem esse curso é destinado?

Este curso é destinado para você, que deseja desenvolver uma melhor abordagem para tratar suas discussões, brigas e conflitos pessoais e profissionais.

Ao longo de mais de 15 anos de atuação na liderança de equipes, aplicando práticas de gestão de relacionamentos e gestão de conflitos, pudemos desenvolver um método prático e teórico que pode lhe ajudar em sua vida pessoal e profissional.

Temos certeza que o curso vai ajudá-lo a encarar o assunto com melhores ferramentas e abordagens e que lhe traga mais consciência sobre esse tema tão crítico em nossas vidas.

Participe agora deste treinamento!

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