INDICADORES de Gestión - Diseño y Control

¡Haciendo seguimiento y medición a los objetivos y procesos claves!

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INDICADORES de Gestión - Diseño y Control

What You Will Learn!

Los indicadores y el ciclo de gestión
A qué o donde hacemos seguimiento y control?
Bases para una construcción de indicadores eficaz
El contexto interno y externo de la empresa
Direccionamiento estratégico básico
El cliente y otras partes interesadas
Productos y servicios bien definidos
La importancia de procesos internos claros
¿Qué es un indicador? - varias fuentes
Diferencia entre Indicador, seguimiento y medición
Lo que exigen algunas normas ISO sobre indicadores
Diferentes clasificaciones de los indicadores
Midiendo la eficacia y la eficiencia
Indicadores de resultados / históricos y los predictivos / Inductores
La construcción de indicadores bajo el ciclo PHVA
Como elegir buenos indicadores
Recomendaciones para establecer buenos indicadores
Indicador absoluto, razón, tasa, proporción y variación
Descripción / Ficha de un indicador. Método de la colmena
Tablero de control y cálculos de los indicadores
Tipos de gráficos manejados para representar resultados
Análisis de resultados e informes
Métodos para el análisis de causalidad de incumplimiento
Toma de acciones correctivas, preventivas y de mejora
Plan de acción bajo el modelo 5W1H
Mejorando el método
Conclusiones

Description

Con este curso podrás tener todos los fundamentos, técnicas y herramientas necesarias para construir un sistema de control basado en indicadores de gestión; para cualquier proceso, sistema o empresa, de forma clara, concreta, eficaz y organizada. Empezaremos con una fundamentación y conceptualización completa hasta llegar a la construcción desde una perspectiva de gestión del planear - hacer - verificar - actuar. 17 años de experiencia como Consultores y Capacitadores en mas de 300 organizaciones dan toda la confianza y respaldo en temas de calidad total, productividad, mejoramiento continuo / kaizen, estrategia, liderazgo y éxito empresarial.