Ciao, con questo corso imparerai cosa sono i KPI, cioè gli indicatori delle performance, in particolare nell'analisi commerciale.
Vedremo insieme a cosa servono e perchè sono così importanti.
Con gli esempi pratici che faremo insieme riuscirai a destreggiarti meglio in azienda e a realizzarne di nuovi e personalizzati in base al contesto in cui lavori.
Analizzeremo i piu' diffusi KPI sugli ordini clienti, nei mercati B2C e B2B, andando a vedere anche la rappresentazione grafica e la creazione di piccole dashboard.
Vedremo insieme alcune strategie per incentivare le vendite creando promozioni su articoli in base alle loro caratteristiche.
Parleremo dei KPI piu' diffusi in ambito Supply Chain & Logistica, utilizzando anche alcuni esempi pratici in Excel.
Esempio di Analisi B2C:
1. Quanti clienti sono stati serviti nell'anno e quanti sono clienti nuovi
2. Avevo previsto che in ogni trimestre dovessero entrare almeno 40 ordini, si è verificato e quando?
3. Quanti clienti ritornano ad acquistare nell'anno
4. Quali canali di vendita sono piu' performanti in termini di maggior quantità e valore venduto
5. Quali canali di vendita riportano un maggior numero di transazioni
6. Quale canale attrae piu' clienti nuovi
7. Quanti clienti hanno aderito alle carte fedeltà e quindi sono stati fidelizzati? Quanti sono in % rispetto al totale clienti?
8. Qual è la carta che ha performato di piu'?
9. Qual è la promozione che ha avuto piu' adesioni?
10. Confronto l'ordine medio di ogni trimestre con il primo trimestre
11. Posso pensare a strategie che mi permettono di incrementare l'ordine medio come promozioni su articoli di varia natura
Esempio di Analisi B2B:
1. Calcoliamo lo sconto medio
2. Qual è il metodo di pagamento piu' utilizzato?
3. Utilizzando la stessa pivot posso verificare quanti clienti pagano con le varie modalità per tendere poi ad arrivare a quella piu' conveniente
4. Posso verificare se un marchio vende piu' di un altro ed eventualmente fare degli aggiustamenti
5. Posso verificare se la stagione invernale è piu' redditizia di quella estiva
6. Verifico la performance dei vari settori sul totale e delle varie categorie sul totale
7. Verifico la performance in termini di fatturato dei vari settori con la variabile tempo
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